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运营客服常见问题解答

发表时间:2020-06-07 23:30

  内容提醒:常见问题解答: 1.Q:你好,在吗? A: 在,接待惠临,很欢快为您办事,有什么必要协助的吗? 2.Q:你们的产物能包管正品么? A: 亲,致意心。咱们是天猫的官方旗舰店,包管正品。 3.Q:为什么答复这么慢? A: 亲,欠好意义,让您久等了。 4.Q:你们店里的产物都有现货吗? A: 本店上架产物均有现货,预售产物页面会有申明。 5.Q:若是没有按许诺发货,我该怎样办? A: 亲,能够接洽咱们的客服,也能够间接申请退款。 6.Q:产物运输平安吗? A: 咱们的产物都是双层防损包装的哦。 7.Q:我的订单曾经付款了,可是地点填错了,还能点窜吗? A: : 订单一经付款,收货地点无奈更改,请下单时务必查对好收货消息。 8.Q:企业客...

  常见问题解答: 1.Q:你好,在吗? A: 在,接待惠临,很欢快为您办事,有什么必要协助的吗? 2.Q:你们的产物能包管正品么? A: 亲,致意心。咱们是天猫的官方旗舰店,包管正品。 3.Q:为什么答复这么慢? A: 亲,欠好意义,让您久等了。 4.Q:你们店里的产物都有现货吗? A: 本店上架产物均有现货,预售产物页面会有申明。 5.Q:若是没有按许诺发货,我该怎样办? A: 亲,能够接洽咱们的客服,也能够间接申请退款。 6.Q:产物运输平安吗? A: 咱们的产物都是双层防损包装的哦。 7.Q:我的订单曾经付款了,可是地点填错了,还能点窜吗? A: : 订单一经付款,收货地点无奈更改,请下单时务必查对好收货消息。 8.Q:企业客户采办产物能够利用优惠券吗? A: 企业客户不克不迭利用优惠券,不然需补齐差价方能发货 企业客户不克不迭利用优惠券,不然需补齐差价方能发货,优惠券仅对小我客户无效的。 优惠券仅对小我客户无效的。 9.Q:(非节日某全国战书 3:30)亲,我方才拍下付款了,昨天能发吗? A: 亲,咱们每全国战书 亲,咱们每全国战书 5 :00 前拍下付款的订单是当天发货的,5 :00 后越日发货, 后越日发货,您的订单会在昨天发出的。 10.Q:你们默认发什么快递? A: 亲,本店默认快递是顺丰。 11.Q:发货后,快递到山东必要几天时间? A: 亲,发货后国内正常 亲,发货后国内正常 1-2 天达到。 天达到。 12.Q:顺丰不到的地域怎样办? A: 顺丰不到地域需指定快递,并必要补差价 顺丰不到地域需指定快递,并必要补差价 10 元。 元。 13.Q:能够开辟票吗? A: 本店所有的商品均开具正轨增值税发票(赠品除外),随货发出,凭开具发票在本地的产物售后维修站享受售后办事,天下联保。 14.Q:你们是开纸质的发票吗? A: 联想旗舰店全店购物发票施行电子发票,若是必要纸质发票,请鄙人单前接洽在线.Q:申请退款的订单还能从头放置发货吗? A: 曾经申请退款的订单无奈再从头放置发货,请您在申请退款前稳重思量。 16.Q:若是我方才收到货了,可是我发觉颜色我不喜好,想退货,我想问一下寄回运费是由谁负担? A: 若是客户曾经签收货色,在合适天猫 若是客户曾经签收货色,在合适天猫“7 天无来由退换货”划定下客户必要退换货, 划定下客户必要退换货,非品质问题退货寄回的运费由顾客负担。 17.Q:我适才申请退款了,多永劫间才能到账? A: 只需是正轨流程退款,咱们这边赞成之后就可当即到账。 18.Q:发票能够创办专用品或其他的吗? A: 亲,发票内容一律只开您采办的商品,不克不迭够开成办专用品或其他。 19.Q:为什么收到货了,可是内里没有发票? A: 因为发货量庞大,发票呈现欠缺,此类环境下咱们优先将产物发出,等发票补齐后用快递零丁寄出,用度咱们公司负担。 20.Q:因为品质问题惹起的退货,运费由谁负担? A: 产物如因品质问题惹起的退换货,由本店负担来回运费。 21.Q:我的产物不小心掉进水里了,曾经用了三个月了,还能保修吗? A: 只需是报酬惹起的损害,是不保修的。所以不克不迭为您供给保修办事。 22.Q:我采办的产物出了点问题,想要保修,但是发票找不到了,还能保修吗? A: 只需是产物自身品质的问题,而且能按照签收日期或者出厂日期计较生产物在保修日期内,咱们城市保修的。具体的您能够征询本地售后。 23.Q:产物和实物有色差吗? A: 亲,因拍摄角度、拍摄光芒、显示器不划一各类主观要素形成的色差是不免的,有关事情职员会尽量削增产物色差,但仍请顾客以实物为准。 24. Q:产物是天下联保吗? A: 亲,是,本店产物天下联保。 25. Q:你好,能够告我你们的办事热线吗?有个问题想征询下。 A: 亲,好的。咱们的热线是 亲,好的。咱们的热线.Q:客服电线 小时办事的吗? A :不是的,是周一至周日 :不是的,是周一至周日 9 :0018 :00。 。 27. Q: 那我此刻拍下(非节日某全国战书 5:30),昨天能发货吗? A: 亲,咱们每全国战书 亲,咱们每全国战书 5 :00 前拍下付款的订单是当天发货的,5 :00 后越日发货,您 后越日发货,您的订单会在来日诰日发出。 28.Q:货色运输历程中惹起的产质量量损害或者遗失,是你们负担义务吗? A: 是的,这种环境都是本店来负担丧失的。 29. Q:你们是联想的官方旗舰店吗? A: 亲,是的。咱们是联想公司独一授权的天猫官方旗舰店。 30. Q:请问这款产物能够廉价一点么? A: 亲,本店曾经是扣头微利发卖,不克不迭够议价的。 31. Q:你们是厂家间接发货吗? A: 厂家间接发货。 32. Q:这款联想小新 700 条记本 CPU 是什么型号? A: 这款条记本 这款条记本 CPU 型号是酷睿 i5-6300HQ。 。 33. Q:这款联想小新 700 条记本显卡是什么类型? A: 这款条记本的显卡是独立显卡。 34. Q:联想小新 700 屏幕尺寸是多大? A: 屏幕尺寸为 屏幕尺寸为 15.6 英寸。 英寸。 35. Q:这款联想小新 700 运转内存是几多? A: 这款条记本运转内存是 这款条记本运转内存是 4G。 。 36. Q: 联想小新 700 的屏幕分辩率是几多? A: 这款条记本的分辩率是 这款条记本的分辩率是 1920×1080。 。 37. Q:联想小新 700 机身内存是几多? A: 这款条记本的机身内存是 这款条记本的机身内存是 500G。 。 38.Q:联想小新 700 是 PC 平板二合一的吗? A: 这款电脑不是的。 39.Q:联想小新 700 有几种颜色? A: 亲,欠好意义,此刻只要玄色能够选。 40.Q:联想小新 700 内置电池吗? A: 是的,这款产物内置 是的,这款产物内置 3 芯锂电池。 芯锂电池。 41.Q:我今天刚收到的联想小新 700 这款产物,但是条记本的键盘有些问题,我要退货。 A: 好的,你的产物在无来由退货时间内,能够给您放置退货。 42.Q:我上个月买了联想小新 700,可是屏幕此刻有些问题,能退货吗? A: 欠好意义,您的产物曾颠着末退货时间,我能够帮您接洽维修客服。 43. Q:联想小新 Air12 是触摸屏吗? A: 这款条记本不是触摸屏的。 44. Q: 联想小新 Air12 有哪些颜色可选? A: 这款条记本只要金色。 45. Q:这款联想小新 Air12 的 CPU 型号是什么? A: 这款条记本 这款条记本 CPU 是 Intel Core M6Y30。 。 46. Q: 这款联想小新 Air12 是什么操作体系? A: 这款条记本操作体系是 这款条记本操作体系是 windows10。 。 47. Q:这款联想小新 Air12 是什么类型的? A: 这是一款时髦超薄本。 48. Q: 这款联想小新 Air12 尺寸是几多? A: 尺寸为 尺寸为 12 英寸。 英寸。 49.Q:联想小新 Air12 是什么时候上市的? A: 这款产物上市时间为 这款产物上市时间为 2016 年,很时髦的。 年,很时髦的。 50.Q:联想小新 Air12 内里是固态硬盘吗? A: 是的,是 是的,是 128G 容量的固态硬盘。 容量的固态硬盘。 51.Q:我的联想小新 Air 曾经买了半年了,触摸板有点问题,能够申请售后维修吗? A: 能够的,您的产物在保修期内。 52.Q:这款小新 Air12 条记本内里支撑光驱吗? A: 这款产物是不支撑光驱的。 53. Q: 联想台式机 H3060 此刻有优惠价吗? A: 欠好意义,此刻这款产物没有优惠价的。 54. Q: 联想台式机 H3060 有哪些颜色可选? A: 目前只要玄色可选。 55. Q: 联想台式机 H3060 有显示器吗? A: 这款产物没有显示器的。 56. Q: 联想台式机 H3060 是什么操作体系? A: 操作体系是 操作体系是 windows10 家庭版。 家庭版。 57. Q: 联想台式机 H3060 处置器是什么型号? A: 处置器型号是酷睿 处置器型号是酷睿 i3-6100。 。 58. Q: 联想台式机 H3060 硬盘是多大? A: 硬盘为 硬盘为 500G。 。 59.Q:联想台式机 H3060 是什么显卡? A: 这款主机的显卡是 这款主机的显卡是 GT720 ,2G 显卡。 显卡。 60.Q:联想台式机 H3060 支撑光驱吗? A: 这款主机支撑光驱的。 61.Q:联想台式机 H3060 是什么声卡类型? A: 这款主机是集成声卡。 62.Q:我今天收到了这款联想台式机 H3060,但是主机外面有磕碰踪迹,能退货吗? A: 您如许的环境而且在无来由退货时间内,是能够退货的。 63. Q:联想 X24q 显示器有什么颜色可选? A: 此刻只要玄色。 64. Q: 联想 X24q 显示器屏幕比例是几多? A: 屏幕比例为 屏幕比例为 16:9。 。 65. Q: 联想 X24q 显示器是什么屏幕类型? A: 是 是 WLED。 。 66. Q: 联想 X24q 显示器是什么面板类型? A: 是 是 IPS 类型。 类型。 67. Q: 联想 X24q 显示器屏幕尺寸多大? A: 尺寸为 尺寸为 23.8 英寸。 英寸。 68.Q:联想这款显示器合适国度 CCC 认证尺度吗? A: 亲,合适 亲,合适 CCC 认证的。 认证的。 69.Q:联想 X24q 显示器的分辩率怎样样? A: 这款产物的分辩率是 这款产物的分辩率是 2560×1440 ,2K 分辩率,很清楚的。 分辩率,很清楚的。 70.Q:联想 X24q 显示器从两侧方位旁观的时候有影响吗? A: 这款产物是 这款产物是 178广视角,从侧方位旁观没有影响的。 广视角,从侧方位旁观没有影响的。 71.Q:这款联想显示器送货的时候有底座吗? A: 亲,包装里有底座的。 72. Q: 这款联想 K5819 键盘现价几多,有优惠价吗? A: 现价 现价 69 元。没有优惠的。 元。没有优惠的。 73. Q: 这款联想 K5819 键盘是无线的吗? A: 这款键盘是有线. Q: 这款联想 K5819 键盘有什么颜色可选? A: 有玄色白色可选。 75. Q: 联想 K5819 键盘是机器键盘吗? A: 这款键盘不是机器的。 76. Q: 这款联想 K5819 键盘分量是几多? A: 联想 联想 K5819 键盘分量是 0.8Kg。 。 77. Q: 联想 K5819 键盘有无手托? A: 这款键盘没有手托的。 78.Q:这款键盘可以大概防水吗? A: 这款产物属于防水键盘的。 79.Q:我半个月之前收到了联想这款键盘,可是昨天键盘有个键没有反映,请问能够退货吗? A: 亲,欠好意义,您的产物曾经出了无来由退货时间,可是还在保修期内。我可认为您征询一下维修客服。 80.Q:这款联想键盘插到电脑上就能够利用吗? A: 是的,这款产物是支撑即插即用的。

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